Política de privacidad

CAROFITNESS®, S.A.S. de C.V., con domicilio en Calle Sardina, Heroica Guaymas, Sonora, C.P. 85455, correo electrónico hola@carofitness.com, es la responsable del uso, protección y tratamiento de sus Datos Personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Datos personales que recabamos

Para cumplir con nuestras finalidades, podremos solicitar y tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, edad, sexo, domicilio, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de facturación y financieros: RFC, dirección fiscal, datos bancarios y comprobantes de pago.

  • Datos de salud (sensibles): estudios de laboratorio, medidas antropométricas, historial clínico, antecedentes médicos, hábitos alimenticios, hábitos deportivos, tratamientos médicos, medicamentos, alergias y cualquier otro dato necesario para la consulta médica endocrinológica o asesoría nutricional.

  • Datos de navegación en la web: dirección IP, cookies, historial de navegación y ubicación aproximada, recabados de manera automática.
     

Responsabilidad de los servicios médicos y nutricionales:
CAROFITNESS®, S.A.S. de C.V. únicamente funge como intermediario tecnológico y administrativo en la prestación de los servicios médicos de endocrinología y de nutrición. Las consultas son brindadas por profesionales independientes, quienes son los únicos responsables de la información, diagnósticos, tratamientos, recomendaciones y resultados derivados de la atención. En consecuencia, CAROFITNESS® no asume responsabilidad alguna por dichos servicios ni por las decisiones médicas tomadas por los especialistas, limitándose su papel a la gestión administrativa, tecnológica y de programación de dichas consultas.

Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias (sin consentimiento adicional):

  • Procesar, confirmar y entregar pedidos de suplementos.

  • Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.

  • Brindar consultas médicas de endocrinología y asesoría nutricional.

  • Elaborar y administrar expedientes clínicos y de nutrición.

  • Proporcionar seguimiento sobre productos y servicios contratados.

  • Atender aclaraciones, quejas, devoluciones y solicitudes de garantía.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

  • Enviar promociones, descuentos e información de nuevos productos.

  • Notificar cambios en productos, servicios o políticas.

  • Invitar a eventos, conferencias o actividades de CAROFITNESS®.

En caso de no desear que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@carofitness.com.

Medidas de seguridad

CAROFITNESS® implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. El tratamiento se realiza bajo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Transferencias de datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

  • Médicos especialistas y nutriólogos que colaboren con CAROFITNESS®, para fines de diagnóstico y atención personalizada.

  • Empresas de mensajería y paquetería, para realizar la entrega de productos.

  • Asesores jurídicos, contables o fiscales, para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Autoridades competentes, cuando lo exija la legislación aplicable.

En ningún caso CAROFITNESS® venderá o rentará sus datos personales a terceros ajenos.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, enviando un correo a hola@carofitness.comque incluya:

  • Nombre completo, correo y domicilio para notificaciones.

  • Documento de identidad (INE, pasaporte o equivalente) o, en su caso, poder del representante.

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.

  • Documentación soporte cuando solicite rectificación (p. ej., comprobantes actualizados).

Plazos: CAROFITNESS® acusará recibo y dará respuesta en un máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si su solicitud resulta incompleta, se le podrá requerir información adicional dentro de los 5 días hábiles posteriores; contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento. El trámite es gratuito; solo podrían generarse costos justificables por envío o reproducción.

Limitación del uso y divulgación

Usted puede solicitar su inscripción en un listado de exclusión interna para dejar de recibir mensajes promocionales, enviando un correo a hola@carofitness.com con el asunto “BAJA DE PUBLICIDAD”.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de CAROFITNESS® utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y fines estadísticos. Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de salud serán bloqueados y posteriormente eliminados una vez que dejen de ser necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

CAROFITNESS® podrá actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legislativos, internos o de nuevos servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.carofitness.com.

Autoridad competente

Si considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en la página: www.inai.org.mx.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (sitio web, correo electrónico, redes sociales, formularios físicos o consultas médicas), usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: septiembre 2025.
Contacto: hola@carofitness.com